Как работает 1522, национальный номер для борьбы с насилием и преследованием
1522 - национальный номер для борьбы с насилием и преследованием, введенный в 2006 году Президиумом Совета министров - Департаментом по обеспечению равных возможностей.
После недавних событий или в такие знаменательные дни, как 25 ноября, телефон звонит чаще.
Вот как работает 1522, национальный номер для борьбы с насилием и преследованием
Благодаря звонкам и сообщениям в чате 1522 обслуживает в среднем 200 контактов в день. Звонки поступают со всех концов Италии, нет никаких территориальных или социальных различий, а жертвы насилия имеют самый разный возраст и положение. В первую очередь звонят женщины, подвергшиеся насилию или преследованию, но нередко это члены семьи, соседи, встревоженные ссорами, друзья и коллеги, учителя и воспитатели, которым нужно понять, как себя вести, даже работники здравоохранения и правоохранительных органов. В некоторых случаях на горячую линию 1522, как и на Telefono Azzurro, обращаются дети, которые оказывают помощь или сами являются жертвами домашнего насилия.
Номер бесплатный, работает 24 часа в сутки, круглый год.
Для ответа на 11 языках есть специализированные операторы, культурные медиаторы, юристы, даже эксперт по инвалидности, потому что насилие затрагивает всех, с огромным погружением, но безжалостно поражает самые слабые группы. Звонки защищают частную жизнь, анонимны и не записываются. На них не отвечают по фиксированному протоколу, а консультируют каждую женщину с учетом ее ситуации.
"Телефон 1522 - это не только номер для экстренных случаев, которые случаются часто, но и место, где женщине верят", - объясняет руководитель центра Мария Спиотта. Задача состоит прежде всего в том, чтобы поприветствовать женщин, пробудить в них осознание того, что то, что они нам говорят, часто не просто аргумент. Ведь иногда трудно дать название насилию, которое может принимать различные формы: физическое, сексуальное, психологическое, экономическое, цифровое.
Часто звонок на номер 1522 - это первый шаг, с помощью которого женщина просит о помощи. Поэтому задача операторов во время телефонного разговора - установить связь, оказать поддержку и часто направить в соседние центры по борьбе с насилием. Один телефонный звонок может изменить судьбу.
