Высокие счета за газ: Adiconsum против необоснованных повышений, не доведенных до сведения потребителей должным образом

Многочисленные клиенты компаний, поставляющих газ метан, в частности Enel Mercato Libero, обращаются в офисы Adiconsum с просьбой помочь им оплатить счета за последние несколько месяцев года. Они сообщают о повышении счетов в пять-шесть раз по сравнению с предыдущими. 

"Большинство клиентов, оказавшихся в тисках необоснованного повышения цен, - это пожилые люди, которые некоторое время назад подписали контракт на поставку газа на свободном рынке". - говорит президент Adiconsum - На каждую нашу просьбу дать объяснения менеджеры отвечают, что они соблюдают правила и что они своевременно отправили каждому из клиентов письмо по обычной почте, предупредив их, что по окончании периода замораживания повышения цен, то есть с 1 июня 2023 года, они в одностороннем порядке изменят свои тарифы. В результате одностороннего повышения тарифов различными Управляющими компаниями цены выросли с € 0,30 - € 0,50 за кубический метр до € 2,30 - € 2,60 за кубический метр. Таким образом, цены выросли в пять раз, а счета в некоторых случаях превышают 5 000 евро".

Adiconsum продолжает: "Объяснения, которые дают менеджеры, не только неубедительны, но и вызывают раздражение. Как могут эти операторы, уже получившие сверхприбыль за счет спекулятивного пузыря, принять решение о повышении цены на сырье в 5-6 раз в то время, когда оптовая цена на газ постоянно падает? Как могут эти операторы, присутствующие повсюду в стране, не учитывать возможность неполучения письма такой важности? Как могли эти операторы, некоторые из которых имеют крупную корпоративную структуру и утверждают, что внимательно относятся к социальному управлению, не знать, что эти повышения могли бы опустошить домашний бюджет тысяч их постоянных клиентов?"

"Наш ответ заключается в том, что, делая такой выбор, эти управляющие демонстрируют, что они потеряли свои мотивы в качестве стратегического актива этой страны и, таким образом, решают присоединиться к многочисленным энергосбытовым компаниям, которые нацелены только на получение исключительной прибыли, не заботясь об этических аспектах и уважении к своим клиентам", - говорит Adiconsum.

"Таким клиентам мы, как Adiconsum, даем следующие указания:

- при наличии аномальных счетов с необоснованным повышением цен немедленно приостановить оплату;

- подать жалобу в компанию-поставщика;

- обратиться за помощью к консультантам потребительских обществ на протяжении всего этапа спора.

С помощью нашей национальной структуры мы уже созвали круглый стол с различными компаниями, на котором мы потребуем пересчета тарифов, применяемых в одностороннем порядке, и, соответственно, пересчета стоимости счетов, уже доставленных потребителям".