Во многих городах даже изготовление электронного удостоверения личности стало сложным делом

За последний год во многих городах Италии увеличилось время, необходимое для получения или продления срока действия электронного удостоверения личности (CIE) - документа, удостоверяющего личность, который, помимо прочего, может использоваться для путешествий по странам Европейского союза. Так же, как и в случае с паспортом, который вот уже год оформляется очень долго почти везде в Италии, во многих городах, включая Рим, стало сложно записаться на прием в течение нескольких дней даже для получения этого другого документа: ожидание составляет недели, а в некоторых случаях даже многие месяцы.

Электронное удостоверение личности пришло на смену бумажному, что позволило Италии соответствовать международным системам безопасности и защиты от подделок. Оно выглядит как кредитная карта и имеет внутри микропроцессор, содержащий определенные данные, в том числе отпечатки пальцев для биометрического распознавания человека, которому оно выдано.

Электронное удостоверение личности также содержит информацию о согласии на донорство органов. При продлении удостоверения сотрудники муниципалитета спрашивают человека, согласен ли он на донорство органов, и ответ заносится в документ. Это привело к увеличению числа доноров по всей Италии, хотя просьба о согласии часто застает людей врасплох, и тогда у них есть всего несколько минут на раздумья.

Рим - один из городов с самым долгим сроком выдачи электронных удостоверений личности. Corriere di Roma следила за порталом бронирования и убедилась, что на прошлой неделе первая свободная запись в XIII муниципалитете была назначена на 10 февраля 2025 года, чуть менее чем через год после подачи заявки. В других муниципалитетах ожидание составило несколько месяцев. В целом, среднее время ожидания во всех городских округах в 2023 году уже было достаточно большим: два месяца и десять дней.

В последние несколько месяцев муниципалитет организовал несколько "дней открытых дверей", то есть дней с дополнительными часами и большим количеством дежурных чиновников, чтобы сделать как можно больше бумажной работы. Однако найти "окно" в дни открытых дверей стало сложнее. В минувшие выходные все 750 свободных мест были забронированы в течение часа.

Подобная ситуация за последний год сложилась и в других итальянских городах: Флоренции, Казерте, Местре, Тревизо, Парме и многих других небольших населенных пунктах. В одних случаях проблемы были решены, в других - нет. В отличие от паспортов, в случае с CIE не наблюдается значительного увеличения числа заявок, а длительное ожидание в основном вызвано неорганизованностью офисов и системы бронирования. Почти во всех городах, где существует эта проблема, используется система, созданная Министерством внутренних дел, которая очень похожа на систему бронирования для получения паспорта. Рим - один из них: чтобы записаться на прием в муниципалитет, нужно пройти через портал prenotazionicie.interno.gov.it.

Многие города выбрали другой способ, то есть взяли на себя управление бронированием непосредственно с помощью внутреннего портала. Один из ярких примеров - Неаполь. Семь месяцев назад муниципалитет открыл собственную систему бронирования, а также активировал бесплатный номер, что дало положительные результаты: время ожидания приема сократилось с трех месяцев до трех дней по всему городу.