Счета за электричество и газ: 4 миллиона итальянцев стали жертвами мошенничества, экономический ущерб составил 1,2 миллиарда евро

За последний год 4 миллиона итальянцев стали жертвами мошенничества или попыток мошенничества в сфере оплаты счетов за электричество и газ, что на 28% больше, чем в предыдущем году, с предполагаемым ущербом более 1,2 миллиарда евро, то есть более чем в два раза больше, чем в предыдущем исследовании, проведенном в мае 2022 года (+152%). Это сообщает исследование, проведенное по заказу Facile.it компанией mUp Research и Norstat, которое привлекает внимание к постоянно растущему явлению, побудившему Facile.it и ассоциацию Consumerismo No Profit создать проект Stop alle Truffe ("Останови мошенников").

Инициатива, которая была представлена в зале для пресс-конференций Палаты депутатов, была создана именно для того, чтобы предложить итальянским потребителям сайт (www.stopalletruffe.it), где они могут найти конкретные инструменты для распознавания рисков и избежания попадания в ловушку при смене поставщика электроэнергии и газа. Это контейнер, который с помощью статей, видео, руководств, подкастов и глубокого анализа объясняет пользователям, как просто заметить признаки опасности и вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Исследование показало, что среди основных статей расходов домохозяйств счета за электроэнергию и газ являются областью, наиболее подверженной влиянию мошенников, которые часто используют телефон или метод "от двери к двери", чтобы добраться до своих жертв. Если рассматривать методы мошенничества, то выясняется, что наиболее часто для этого вида мошенничества используется фальшивый колл-центр: за год этот показатель вырос с 44% до 53%, а в одном из пяти случаев мошенник стучался непосредственно в дверь жертвы (21%). Нет недостатка в мошенничестве через Интернет, настолько, что, опять же согласно опросу, 34% жертв были обмануты через поддельное электронное письмо, а 14% - через поддельный веб-сайт, что почти удвоилось по сравнению с прошлым годом (+90%). С другой стороны, использование мошенниками приложений для обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей снижается, но это все еще инструменты, с помощью которых были обмануты 5% и 4% респондентов соответственно.

Интересные данные выявились при анализе профиля тех, кто был обманут или, в любом случае, подвергся попытке мошенничества: респонденты в возрасте от 35 до 44 лет оказались самой излюбленной категорией злоумышленников - 13,3% жертв. Если посмотреть на уровень образования тех, кто принял участие в опросе, то выясняется, что, как и в предыдущем исследовании, больше всего от мошенничества страдают респонденты с высшим образованием, процент жертв равен 13%.

Если разделить выборку по территориальному признаку, то выясняется, что если в предыдущем опросе наиболее пострадавшим от мошенников районом был Северо-Восток, то в этом году печальный рекорд принадлежит Северо-Западу с показателем 11,6%.

Как ведут себя жертвы после мошенничества? Почти 6 из 10 ответили, что не сообщили о случившемся (58%), что соответствует более 2,3 миллионам человек; эта цифра заставляет задуматься и становится еще более тревожной, если учесть, что число людей, придерживающихся такой позиции, увеличилось (+37%) по сравнению с предыдущим опросом. За решением не обращаться в полицию часто стоят причины, связанные с размером индивидуального мошенничества, настолько, что 35% заявили, что не заявляют об этом, потому что понесенный экономический ущерб ограничен, а 25% - потому что уверены, что все равно не вернут потерянное. С другой стороны, заставляет задуматься тот факт, что все больше жертв не сообщают о мошенничестве по психологическим причинам: 19% - потому что "чувствуют себя глупыми, из-за того, что попались на удочку" (на 27% больше, чем в предыдущем опросе), а 10% - потому что "не хотят, чтобы члены семьи узнали" (этот показатель вырос более чем на 200%).