Платежи, итальянцы теперь предпочитают карты наличным

Об этом говорится в исследовании "Шаг в следующую экономику: цифровые технологии как стратегический рычаг для будущего МСП", проведенном в сотрудничестве с компанией AstraRicerche и представленном на Mastercard Innovation Forum 2023. С помощью 804 онлайн-интервью было проведено исследование степени цифровизации и инновационности итальянских малых и средних предприятий и торговых компаний с целью дать представление об их отношениях с цифровыми платежами и технологиями, которые сегодня и в будущем будут определять способы ведения бизнеса.
"Цифровые технологии могут дать итальянским малым и средним предприятиям, которые являются основой экономики нашей страны, большой импульс для развития, и положительно влияют на роль молодого поколения и женщин, которые являются инициаторами перемен в области инноваций и устойчивого развития, - прокомментировал Микеле Чентемеро, менеджер Mastercard в Италии, - Поэтому мы находимся в правильном направлении для достижения целей цифровизации, поставленных в НПР, и мы призваны продолжать работать с максимальной ответственностью, чтобы способствовать этому процессу как системе страны, продвигая цифровые навыки граждан и предприятий и работая над доступностью государственных услуг".
В настоящее время основным способом оплаты, по-прежнему, являются наличные (3,54 платежа из 10), сразу за ними следуют платежные карты (3,02), использование которых быстро расширяется и растет по мере увеличения числа работников. В гипотезе необходимости выбора одного платежного инструмента в абсолютном выражении предпочтение падает на карты, которые впервые обгоняют наличные, разместившись на первом месте (27,9%). На наличные приходится 23,3% процента, за ними следуют 20,7% платежей с помощью смартфонов или носимых устройств, таких как смарт-часы. При анализе склонности к использованию в среднесрочной и долгосрочной перспективе, однако, платежи через смартфоны или носимые устройства возглавили список предпочтений МСП в качестве платежного инструмента (48,4% на 3 года и 44,2% на 10 лет); за ними следуют карты и, наконец, платежи через веб-платформы или приложения, которые могут быть привязаны непосредственно к расчетному счету.
Что касается коммерческих и корпоративных платежей, исследование показывает, что наиболее широко используемым инструментом является банковский перевод (55,1%), за ним сразу следуют платежные карты (30,4%) и наличные (29,6%). Положительные признаки наблюдаются и в отношении "умных" платежей: смартфоны и носимые устройства достигают 16,8%, а среди тех, кто моложе 35%.
Электронная коммерция становится все более популярной. Половина опрошенных (50,4%) используют ее для продажи своих товаров и услуг, предпочитая собственные сайты (35,1%) сторонним торговым площадкам (15,3%, эта цифра увеличивается до 20% в канале HoReCa), и считают ее стратегическим рычагом для своего бизнеса (65,7%). 32,1% опрошенных, которые не используют электронную коммерцию сегодня, не исключают, что сделают это в будущем. Что касается получения заказов на расстоянии, то наиболее распространенным способом является получение через веб-сайт (73,3%), за которым следуют каналы, более характерные для небольших предприятий, такие как использование WhatsApp и Telegram (32,8%), телефон (25,9%) и SMS (17%). С другой стороны, при доставке товара наиболее популярной тенденцией является использование внешней службы доставки (46,9%), за которой следует забор товара покупателем в месте продажи (41,5%) и прямая доставка розничным продавцом (39%).