Отмененные рейсы, забастовки и нехватка персонала: 26 миллионов единиц потерянного багажа в 2022 году, 2 из 3-х в Европе
Прошлогодний летний хаос, особенно в Европе, с забастовками, длинными очередями в аэропортах, задержками самолетов, тысячами отмененных рейсов и нехваткой наземного персонала привел к тому, что пассажиры потеряли не менее 26 миллионов единиц багажа по всему миру.
Почти восемь чемоданов на каждую тысячу путешественников были классифицированы как "неправильно направленные" - что означает, что личные вещи возвращены с опозданием, повреждены, потеряны или украдены; 2022 год стал худшим периодом за последние десять лет. Это следует из доклада "Baggage It Insights 2023", подготовленного Международным обществом авиационных телекоммуникаций (Sita). Эпицентром сбоев стал Старый континент: два из трех "проблемных" чемоданов были обнаружены именно здесь.
В отчете компании Sita, которая также предоставляет справочную платформу для тех, кто пытается вернуть свой багаж, говорится об "экспоненциальном росте нарушений при обработке багажа". Количество потерь увеличилось на 75% за один год, с 4,35 потерянных, поврежденных или задержанных сумок на тысячу пассажиров в 2021 году до 7,6 в 2022 году. Учитывая 3,42 миллиарда путешественников (данные Iata), Sita подсчитала по меньшей мере 26 миллионов "проблемных" сумок.
Из них около 21 миллиона единиц багажа были доставлены с опозданием - даже на несколько дней, 1,8 миллиона были потеряны или украдены, а остальные 3,2 миллиона были повреждены или испорчены. Более подробно в документе Sita говорится о том, что на транзитный багаж "всегда приходилось большинство потерь". Настолько, что среди пассажиров, вылетающих внутренним рейсом, показатель критического повреждения личных вещей составил 2,4 на тысячу пассажиров, в то время как среди пассажиров, вылетающих международным рейсом - тем более с пересадкой - этот показатель вырос до 19,3. Это означает, что на каждые сто пассажиров в среднем две сумки были возвращены с опозданием, повреждены, потеряны или украдены.
На пике сбоев в Европе, в июне и июле, пассажиры наблюдали тысячи единиц багажа, сваленных в углах аэропортов. Настолько, что президент Национального управления гражданской авиации (Enac) Пьерлуиджи Ди Пальма предложил использовать только ручную кладь. По оценкам Corriere, на тот момент не менее 3 миллионов чемоданов не были возвращены владельцам. А на самом деле за весь 2022 год в аэропортах Европы было зафиксировано 16,4 миллиона проблем с багажом, что соответствует 15,7 на тысячу путешественников. Рекорд. Учитывая, что в остальном мире их было 9,6 миллиона.
С 2007 года - первого года учета, предоставленного Sita, - по 2022 год, с 50,3 миллиардами пассажиров, было зарегистрировано 402,3 миллиона "неправильно" обработанных единиц багажа.