Какие супермаркеты, гипермаркеты и дискаунтеры предпочитают итальянские потребители? Altroconsumo, проведя исследование с участием 12 тысяч покупателей и собрав 41 тысячу впечатлений от покупок, пытается дать ответ.
Среди супермаркетов, которым отдают предпочтение потребители, — Esselunga, NaturaSì и Ipercoop. Среди дискаунтеров побеждают Aldi и Eurospin, местные сети также очень популярны. Прежде чем рассмотреть рейтинг «лучших» супермаркетов, Altroconsumo объясняет, что в целом, если рассматривать негативные моменты, то можно отметить увеличение времени ожидания на кассах, а также снижение симпатий к качеству свежих продуктов.
Есть и экономический аспект: высокие цены заставляют людей менять место покупок, и это отражается в снижении среднемесячных потребительских расходов, которые с 2023 по 2024 год упали на 5%, с 409 евро до 387 евро. Неудивительно, что в основном сократили свое потребление домохозяйства с большими семьями, то есть с пятью и более членами. Помимо этих выводов, общий уровень удовлетворенности остается примерно на том же уровне, что и в предыдущем исследовании Altroconsumo.
Супермаркеты: лучшие по мнению итальянцев
Возглавляют список любимых супермаркетов и гипермаркетов три сети, получившие одинаковые оценки и находящиеся в диапазоне «отлично».
Это:
Esselunga — 77 баллов
NaturaSì — 77 баллов
Ipercoop/Coop & Coop — 77 баллов
Далее, с оценкой «хорошо», следуют:
Coop — 74 балла
Famila Superstore/ Iperfamila — 73 балла
Conad Superstore/ Spazio Conad — 72 балла
Interspar — 71 балл
Eurospar — 70 баллов
Famila — 70 баллов
Carrefour Iper — 70 баллов
Famila Market — 70 баллов
Conad — 68 баллов
Bennet — 68 баллов
Crai — 68 баллов
Despar — 68 баллов
Conad City/Sapori e dintorni Conad — 67 баллов
Panorama — 66 баллов
Pam — 66 баллов
A&O — 65 баллов
Замыкают рейтинг Altroconsumo супермаркеты и гипермаркеты со «средним» рейтингом:
Sigma — 64 балла
Sisa — 64 балла
Carrefour Market — 63 балла
Carrefour Express — 60 баллов
Лучшие дискаунтеры по версии Altroconsumo
Далее анализ переходит к оценке лучших дискаунтеров. Здесь уровень в среднем довольно высок: все они получили оценку не ниже «хорошо», а два лучших — «очень хорошо».
На вершине рейтинга с одинаковым количеством баллов находятся:
Aldi — 75 баллов
Eurospin — 75 баллов
Все остальные сети имеют хорошие показатели:
Dpiù — 74 балла
Md Discount — 73 балла
Prix — 73 балла
Lidl — 72 балла
In’s — 71 балл
Todis — 70 баллов
Penny Market — 69 баллов
Лучшие сети для покупок через Интернет
Привычка делать покупки в Интернете становится все более популярной благодаря услугам, которые предоставляют сети супермаркетов и гипермаркетов. На фоне остальных выделяются три бренда, отмеченные покупателями по таким критериям, как сроки доставки, подход к просмотру порталов, наличие продуктов питания и состояние, в котором они были доставлены на дом.
Вот лучшие супермаркет:
Esselunga — 76 баллов
Eurospin — 75 баллов
Coop — 75 баллов
Также было уделено место анализу, посвященному сетям местного значения. Altroconsumo изучила в общей сложности 40 из них, из которых 11 удалось получить оценку «отлично». Все остальные, однако, подтвердили свое качество и попали в категорию «хорошо». На фоне остальных выделяются Dem, Rossetto, Mega и Iperal. И снова есть сети, которые пользуются особой популярностью благодаря определенным характеристикам. Например, по качеству продукции NaturaSì и Ipercoop выделяются на фоне своих конкурентов.
С другой стороны, самые дешевые цены — у Tosano и Aldi. Cadoro, Alì и Mega — три сети, которые выиграли за прозрачность своих цен. Что касается комфорта в магазинах, то лучшими супермаркетами являются Esselunga, Cadoro и Interspar.