Грин-пасс для отелей и отмена бронирования: правила для отпуска в Италии

Во время рождественско-новогодних праздников в путешествие отправятся 10 миллионов 454 тысячи итальянцев, согласно опросу Federalberghi. 94,6% останутся в Италии. На первом месте среди предпочитаемых итальянских направлений находятся горы (25,9% случаев), за ними следуют города, отличные от города проживания (25,4%), города искусства (20%) и море (14%). При выборе жилья приоритет будет отдан домам родственников или друзей (41,8% случаев), в то время как 26,1% предпочтут размещение в гостинице. 

В этой статье приведены правила использования грин-пассов в отелях, а также советы о том, как отменить бронирование, если вы передумали/не можете уехать.

Отели Италии

Для того, чтобы остановиться в гостиницах, пансионатах и домах отдыха с 6 декабря обязательно иметь так называемый "базовый" зеленый пропуск, то есть тот, который вы получите сдав тест, но вам не нужен супер грин-пасс (то есть не обязательно быть привитым). В правительственном руководстве говорится, что "объект размещения обязан предоставлять адекватную информацию о мерах профилактики, которая понятна и клиентам других национальностей, как с помощью соответствующих знаков и плакатов и/или аудио-видео систем, так и с помощью персонала, отвечающего за контроль и содействие соблюдению мер профилактики, также ссылаясь на чувство ответственности посетителя". 

Что произойдет, если вам придется отменить бронирование, потому что у вас обнаружен коронавирус или вы находитесь на карантине? 
"На национальном уровне нет никаких правил, - объясняет президент Federalberghi Бернабо Бокка, - и нет никаких конкретных норм. Это частные деловые соглашения, и у каждого заведения своя политика. Но в целом отельеры проявляют большую гибкость и удовлетворяют потребности клиентов, которые хотят иметь возможность отменить бронирование без уплаты штрафов". Поэтому совет: перед бронированием поинтересуйтесь, какова политика отеля в отношении отмены бронирования и каковы возможные условия, т.е. возврат депозита или ваучер на использование при проживании в отеле в другой период".

Airbnb

Что происходит с арендой на Airbnb в случае отмены? "Как правило, - говорят представители самого популярного в мире портала по краткосрочной аренде, - условия отмены устанавливаются самим хозяином и указываются как в объявлении, так и в процессе бронирования. В большинстве объявлений сегодня применяются гибкие или умеренные условия (полный возврат уплаченной суммы за 5 дней до заселения)". Новые условия Airbnb "Смягчающие обстоятельства" применяются к бронированиям проживания, дата заезда для которых приходится на 20 января 2021 года или позже.

Клиент получает возмещение в следующих случаях:

• изменения в визовых или паспортных требованиях, установленных государственным органом, которые препятствуют поездке в пункт назначения (исключая при этом утерянные или просроченные документы, или другие личные обстоятельства, связанные с возможностью въезда гостя);
• чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и объявленные эпидемии, но исключая заболевания, которые являются эндемичными или обычно ассоциируются с определенной территорией, например, малярия в Таиланде или лихорадка денге на Гавайях;
• ограничения на проезд, наложенные государственным органом, которые препятствуют или запрещают добраться до места проживания, остаться там или вернуться обратно..

Не покрывается следующее:

• прерывания и отмены рейсов, к примеру, случае возникновения общих проблем, таких как задержка рейса, гости не смогут отменить бронирование в рамках сроков, установленных для получения возмещения;
• санитарные рекомендации и карантины;
• изменения в действующем законодательстве и другие государственные требования.

Что касается этого периода чрезвычайной ситуации в области здравоохранения, то "на бронирования на Airbnb, сделанные после 14 марта 2020 года, не будут распространяться условия смягчающих обстоятельств, если гость или хозяин не заразился болезнью, вызванной новым коронавирусом". Поэтому вы сможете отменить свое бронирование без штрафа только в том случае, если заболеете коронавирусом, а не, например, если район, из которого вы едете и где остановились, станет оранжевым или красным, потому что в целом, - отмечает Airbnb, - "статус пандемии подтвержден, и путешествующие не могут не знать об этом". Поэтому портал рекомендует выбирать очень гибких хозяев или защитить себя, оформив страховой полис.